第六期國際鉑金管家培訓開課

建業新生活集團物業服務事業部綜合管理部總經理、建業物業助理總經理張悅作開班致辭

理論授課+實操訓練

為不斷適應客戶對高端物業服務的需求，更好地匹配項目定位，彰顯配套服務品質，建業物業根據物業服務的實際需求，結合英國管家協會國際頂級物業管家服務標準，采取先進科學的培訓手段，通過建立國際服務標準，把管家服務理念與品牌服務相結合，樹立建業物業特有鉑金管家服務形象，更好的為業主提供個性化、精細化、高品質服務。

11月11日，建業物業第六期國際鉑金管家培訓榮耀開課，37位通過層層甄選的學員匯聚建業上街雅樂軒酒店，將開啟一段為期10天的品質服務升級之旅。

建業新生活集團物業服務事業部綜合管理部總經理、建業物業助理總經理張悅作開班致辭，他首先對通過層層選拔，順利進入培訓班的參訓學員表示祝賀，并表示，管家是承載建業新生活“讓河南人民都過上好生活”企業愿景的核心崗位，希望各位學員在本次培訓中潛心學習，認真操練，升級成為鉑金管家，為物業服務創造價值。

此次培訓特別邀請專注管家服務及培訓14年、英國管家協會（UKBG）唯一授權單位北京萬橡綠洲國際管理顧問有限公司的國際專家團隊為學員授課。各位專家講師將英式私人管家服務理念與建業物業的個性化需求相結合，創造一對一互動的方式，激發學員潛能，使其在態度、技能和知識上得到綜合提升。

同時，各位專家講師在培訓過程中分享了洲際集團、萬豪集團、綠城集團、龍湖集團等高端酒店、地產項目的服務案例，開闊學員視野，引導學員發掘自身優勢，創造可持續性高品質服務價值。

建業物業經過多年探索和實踐，對物業業態的定制式管家服務培訓作出了突破創新。培訓采用“理論授課+現場實操+情景模擬+研學之旅”的形式，重點圍繞英式管家起源及服務理念、管家基本素養形成、思維導圖搭建、管家個人行為訓練、建業物業管家服務標準融合訓練、中西餐用餐禮儀及服務技能訓練、事件管理、活動策劃、高端私人服務、創新服務等課程展開。

“‘服務如何要做到完美？’‘服務如何才能讓客戶感受到舒心？’，我期待在此次培訓中找到答案。”“期待在與各位國際化專家學習交流的過程中，使自己的視野更加開闊，服務認知水平能與國際接軌。”“我期待在此次培訓中能發掘自己的優勢，并學會利用優勢為客戶帶來不一樣的尊貴體驗。”

各位學員們在開班前充滿期待與信心，相信他們已經做好了充分的準備去迎接一場全新的蛻變，也期待他們能在培訓中發現優勢并創造價值。

第六期國際鉑金管家培訓成功開班，是建業物業加快培養物業高品質服務人才隊伍的持續動作。此次覆蓋型速訓將使各位學員訓練成為高端物業管家團隊，進而使建業物業現有服務人員成為高端物業管家，期待他們在接下來培訓中的實現蛻變，同時帶領團隊提升服務水平，為業主提供更好的服務體驗！